Comprar en Eu es muy fácil y seguro. A continuación te brindamos algunos datos importantes que pueden ayudarte al momento de realizar tu compra. Recuerda que también podemos despejar tus dudas en nuestro Centro de Atención al Cliente, (al celular de Eu, o mail.)
Dale click a “CREAR CUENTA” en la barra de arriba, a la derecha. Ingresá los datos y listo.
Ingresa a "INICIAR SESIÓN" y abajo del espacio para escribir tu contraseña, clickea en la opción de abajo "OLVIDÉ MI CONTRASEÑA" y automáticamente te enviemos una nueva contraseña de acceso a tu mail registrado. Para tu seguridad, en lugar de enviarte tu contraseña anterior, crearemos una nueva.
Queremos que estés feliz con tu compra, por eso esta a tu disposición nuestra guía de cambio para garantizar tu satisfacción.
Si el producto que compraste falla, tienes derecho a la garantía legal que se ajusta a la política del SERNAC. Tienes 3 meses para pedir el cambio del producto, la reparación gratuita o la devolución del dinero.
Para efectuar el reclamo debes presentar tu boleta o comprobante de compra.
Los cambios se pueden realizar de Lunes a Viernes en nuestra sucursal. Alonso de córdoba 2448-A, de lo contrario busca la sucursal de Chilexpress, para devolver el producto (en su paquete original y perfectas condiciones). Recuerda adjuntar la boleta correspondiente al producto para que se pueda aceptar la devolución)
La opción de cambio es válida sólo para productos vendidos y despachados por EU.
Pruébate
Antes de realizar un cambio, recuerda siempre probarte el producto. Muchas de nuestras hormas son diferentes unas con otras, dependiendo del modelo.
No te guíes solo por la talla que está en el producto porque quizás la horma te quede bien.
El producto pasa por un control de calidad y de no ser aceptado se devolverá al remitente sin previo aviso.
El proceso de cambio y devolución puede demorar hasta 10 días hábiles desde que envías tu producto.
EU NO cubre los gastos de envió por cambios o devoluciones.
Solo se hacen devoluciones de dinero en caso de garantía legal.
Escríbenos a contacto@tiendaeu.cl indicando si es que existe alguna falla o por cuál modelo y talla se desea cambiar.
La devolución o cambio se debe hacer vía Chilexpress. Debes llevar el producto a Chilexpress y enviarlo a Alonso de Cordova 2448-A a nombre de Comercial Eu Clouthing limitada, es muy importante que nos envíes el número de seguimiento!
Trabajamos con Chilexpress para realizar los envíos. Las entregas se realizan de Lunes a Viernes de 9:00 a 19:00 horas. Es responsabilidad de los clientes de entregar una dirección en la que haya gente disponible para recibir el producto en el horario de entrega mencionado.
Tienen un costo fijo de $2.500 y se demora de 3 a 4 días hábiles.
Se envía a la oficina Chilexpress que nos indiques y debes pagar el despacho al retirar el producto. Se demora de 4 a 5 días hábiles. Valores referenciales para envíos a regiones. (Este valor puede variar según cada modelo ya que tienen pesos distintos)
Nuestros productos llegan a destino en los siguientes plazos.
Santiago: 2 a 5 días hábiles
Regiones: 3 a 7 días hábiles
Solicita a contacto@tiendaeu.cl, el código de seguimiento para rastrear tu pedido en la pág. web de Chilexpress.
Envíanos un mail a contacto@tiendaeu.cl consulta sobre el modelo y disponibilidad para reservarlo hay que transferir el 100%. Tiempo estimado de entrega 3 semanas aprox.
A veces las hormas chilenas tienen variaciones; por lo tanto, en cada descripción de zapato hay una nota con las características especificas de la horma y la recomendación de talla.
En la descripción de cada modelo de zapato, en la parte inferior están las medidas de la planta interior por cada talla. Si deseas confirmar tu talla, mide tu pie desde el talón hasta la punta de tus dedos y considera sumarle un margen de 5mm para calcular tu talla.
La plantilla es una plataforma que esta hecha especialmente a mano dándole la forma del pie para que no duela la espalda, es cómoda y no duelen al caminar. Su materialidad es goma eva y por sobre se le agrega cuero. Este producto se creo por la marca EU en el año 2005.
Tiene dos alturas 3cm y 5cm.
Eu recomienda siempre comprar un número más del que habitualmente usas, ya que queda mas cómodo el zapato, de lo contrario aprieta el empeine.
Eu recomienda mantener tu número para la plantilla baja, pero si eres de empeine muy alto, es preferible un número más.
